A Black Friday deste ano terminou nesta madrugada com mais de 12 mil queixas registradas no site Reclame Aqui. Foi a quinta edição brasileira da promoção.

Segundo o Reclame Aqui, a loja que liderou o ranking de reclamações no site foi a Americanas.com, 1.221 reclamações, seguida pela Submarino (1100), Saraiva (682), Shoptime (235) e KaBum! (197). “Só as duas primeiras colocadas somaram 2.321 queixas e superaram o número de reclamações que ambas recebem em média em um mês, que é de 2046 reclamações”, afirmou o site.

Entre os problemas mais recorrentes, o Reclame Aqui destaca problemas de navegação nos sites de comércio eletrônico, maquiagem de preços, além de dificuldades de continuar a compra depois que o produto é colocado no carrinho da loja virtual.

Uma forma de “maquiagem” identificada pelos consumidores, segundo o site, foi a cobrança de frete caro, compensando o desconto no preço. O Reclame Aqui informou ainda que “problemas de lentidão” nos sites das empresas também causaram muita dor de cabeça para os consumidores.
 

Fonte: http://oconsumidor.com.br/